「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法

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内容紹介

長い時には１カ月近くもお客様と行動をともにする激務を、40年以上も続けてこられたのはなぜか？添乗日数8000日以上を誇る日本一の添乗員（ツアーコンダクター）が、お客様に満足していただけるサービスを提供し長く働き続けるための接客の極意を解説。