内容紹介
ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか? *人の魅力は、リアクションの質で決まる
*「なぜ」は禁句! 会話が広がらないワードです
*キャラとスキルのダブル叱りはしない
*「最近どう?」は相手との距離を測るのに使う
*断るときは相手の気持ちを想像しすぎない
*「勉強不足でわからない」と言うのは圧倒的にファーストクラスのお客様
*「正解のマナー」では存在感を残せない
頼む・叱る・ほめる・断る・質問する……どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?
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CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス
内容紹介
ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか?
*人の魅力は、リアクションの質で決まる
*「なぜ」は禁句! 会話が広がらないワードです
*キャラとスキルのダブル叱りはしない
*「最近どう?」は相手との距離を測るのに使う
*断るときは相手の気持ちを想像しすぎない
*「勉強不足でわからない」と言うのは圧倒的にファーストクラスのお客様
*「正解のマナー」では存在感を残せない
頼む・叱る・ほめる・断る・質問する……どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?
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